DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ; MEVDUAT HESABI BAŞVURUNUZ KAPSAMINDA İŞLENECEK OLAN KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN OLARAK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU İLE İLGİLİ SİZİ BİLGİLENDİRMEK İSTERİZ:

Genel Çerçeve

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümleri gereği, mevduat ürünü başvurunuz ile birlikte veri sorumlusu Enpara Bank A.Ş (bu metinde Enpara olarak anılacaktır.)’ye ilettiğiniz kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilginiz, Kişisel Veri niteliğindedir.

Enpara olarak kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem vererek, sizlere sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğinin ön planda olduğu bilinciyle faaliyetlerimize devam ettiğimizi, verilerinizin bütünlüğü ve güncelliğinin korunması için en üst düzeyde önlemler aldığımızı, ve destek ya da dış hizmet aldığımız ve/veya iş ortaklığı yaptığımız tüm kuruluşların, bilgi güvenliği ve gizlilik standartlarımıza uygun hareket etmelerini sağladığımızı belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizin bankacılık işlemleriniz için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması temel prensibimizdir.

İşlenen Kişisel Verileriniz

1.  Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi, Yasal Takip Sürecinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

2.  İletişim Bilgileri (cep telefonu numarası, e-posta adresi, iletişim adresi, iş yeri adresi vb.)

  • Açık Rıza işleme şartına dayanılarak; Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi işleme amacı ile
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi, Yasal Takip Sürecinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

3.  Mesleki Deneyim Bilgileri (çalışma durumu, eğitim durumu, meslek bilgisi vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

4.  Finans Bilgileri (gelir bilgisi, sgk bilgisi, ev sahiplik durumu, iş yeri sahiplik durumu vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi, Yasal Takip Sürecinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

5.  Müşteri İşlem Bilgileri (müşteri numarası, iletişim izni, çağrı merkezi kayıtları vb.)

  • Açık rıza işleme şartına dayanılarak; Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi işleme amacı ile
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi, Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Yasal Takip Sürecinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

6.  Hukuki İşlem Bilgileri (imza vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak;Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi işleme amaçları ile
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak;Gecikmeli Tahsilat İşlemleri Sürecinin Yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

7.  İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi bilgileri, şifre ve parola bilgileri vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi işleme amacı ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

8. Görsel ve İşitsel Kayıtlar (fotoğraf vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi işleme amaçları ile
  • Enpara’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Şüpheli İşlemlerin Tespiti ve Raporlanması Faaliyetleri, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

9. Risk Yönetimi (ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

10. Sağlık Bilgileri (engellilik durumuna ait bilgiler vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; İç Kontrol Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve tabi olduğumuz ilgili diğer mevzuatlar uyarınca, bankamızla hukuki ilişkinizin kurulması anında ve/veya bu ilişkinin devamı süresince onay ve/veya imzanızla tanzim edilen bankacılık işlemlerine ilişkin tüm sözleşmeler/bilgilendirme formları ve sair belgelerle, elektronik onay ve/veya imzanız ile yapacağınız bildirimlerle, veya tarafımıza göndereceğiniz SMS/e-posta, veya web sitemiz, web sitemizin kullanımı nedeni ile çerezler aracılığı ile, Genel Müdürlük, ATM, İnternet Şubesi, Cep Şubesi, saha ekipleri, Çözüm Merkezi gibi elektronik bankacılık kanalları, hukuken gerekmesi halinde, onayınız dahilinde yetkili kurum ve kuruluşların veri tabanları üzerinden (Kimlik Paylaşım Sistemi, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi, MERNIS, KKB vb.), gibi Enpara’nın dışından da elde edilebilecek şekilde çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Enpara ile paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz, aşağıda yer almakta olan 3. taraflara aktarılabilecektir;

  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve iç kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
  • Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, gecikmeli tahsilat işlemleri sürecinin yürütülmesi ve talep / şikayetlerin takibi amaçlarıyla kurye firmaları, sözleşmeli avukatlar gibi tedarikçilere, adli ve idari makamlara,
  • Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla iştirakler ve bağlı ortaklıklara
  • Eğitim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine,
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla; gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine, tedarikçilere, BDDK, TMSF, TCMB, GİB, MASAK, Hazine ve Maliye Bakanlığı gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılmaktadır.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız ve Enpara’ya Başvuru

İlgili Kişi olarak, KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklarınız kapsamında taleplerinizi,

  • Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Bankamıza daha önce bildirilen ve Enpara sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz aracılığı ile,
  • Talebinizi içeren dilekçenizi kimlik bilgileriniz ile birlikte adresimize iletebilirsiniz.

Başvurularda;

  • İlgili Kişinin adı, soyadı ve başvuru yazılı ise imzası,
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
  • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
  • Talep konusu,

belirtilmeli, konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir. Başvurular Enpara tarafından yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, yasal süreler içerisinde yazılı olarak veya elektronik ortamda cevap verilecektir.

Yazılı başvurularda, evrakın Enpara’ya tebliğ edildiği tarih, başvuru tarihidir. Diğer yöntemlerle yapılan başvurularda; başvurunun Enpara’ya ulaştığı tarih, başvuru tarihidir.