Sıkça sorulan sorular

• Sanal Encard’ımı nasıl oluşturabilirim?

  Cep Şube'mizin “Encard > Sanal Encard” veya “Ayarlar > Encard > Sanal Encard” adımlarını kullanarak sanal Encard’ınızı hemen oluşturabilirsiniz. Sanal Encard’ınızı oluştururken limit tercihinizi üç farklı şekilde yapabilirsiniz:
  
  • Tek kullanımlık limit: Belirlediğiniz limit dahilinde yaptığınız ilk harcama sonrasında limitiniz sıfırlanır.
  • Günlük limit: Harcamalarınızın toplam tutarı belirlediğiniz limit dahilinde kalacak şekilde gün sonuna kadar harcama yapabilirsiniz, limitiniz gün sonunda sıfırlanır.
  • Aylık limit: Harcamalarınızın toplam tutarı belirlediğiniz limit dahilinde kalacak şekilde ay sonuna kadar harcama yapabilirsiniz, limitiniz ay sonunda tekrar kullanılabilir olur.
  
  Aynı anda Vadesiz TL hesabınıza bağlı olarak çalışan sadece bir sanal Encard’ınızın olabileceğini ve bir takvim yılı içinde de en fazla 10 adet sanal Encard oluşturabileceğinizi belirtmek isteriz.

• Encard kredi kartı mı?

  Hayır, Encard bir kredi kartı değildir, bir banka kartıdır (debit kart). Encard’ınız, arkasında hiçbir kredi limiti olmadan, doğrudan Vadesiz TL hesabınıza bağlı olarak çalışır. Encard’ınız ile yaptığınız tüm para çekim ve harcama tutarları işlem anında Vadesiz TL hesap bakiyenizden düşer.

• Encard’ımı alışverişlerimde kullanabilir miyim?

  Elbette. Yurt içi ve yurt dışı, tüm fiziksel POS'lar ya da Web POS'u olup debit kart (banka kartı) ile işlem yapılabilen tüm e-ticaret siteleri üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde Encard'ınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Ayrıca Encard'ınızı BKM Express hesabınıza tanımlayarak, bu sistemler üzerinden alışveriş yapılabilen tüm online alışveriş sitelerinde de güvenle kullanabilirsiniz. Yaptığınız harcama tutarı anında Vadesiz TL hesabı bakiyenizden düşer.

• Encard’ımın şifresini nasıl alabilirim ya da değiştirebilirim?

  Kartınızı teslim aldığınızda kartınızın şifresini sistemlerimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS/mobil bildirim ile göndeririz. Eğer şifre SMS’i size ulaşmadıysa İnternet veya Cep Şube'mizdeki Ayarlar > Encard > Encard şifresi adımından şifrenizin size tekrar SMS ile gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

• Encard’ımla temassız ödeme yapabilir miyim?

  Elbette, temassız ödeme özelliğine sahip POS’lardan 2.500 TL ve altında kalan harcamalarınızda temassız olarak işlem gerçekleştirebilirsiniz. Eğer Encard’ınızın temassız özelliği kapalıysa QNB ATM’lerinden kartınızın temassız kullanım özelliğini açabilirsiniz.

• Encard’ımı yurt dışında veya yabancı e-ticaret sitelerinde kullanabilir miyim?

  Elbette, Encard'ınızı yurt dışında hem nakit çekimlerinizde hem de alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Ayrıca Encard'ınız Web POS'u olup debit kart (banka kartı) ile işlem yapılabilen tüm yabancı e-ticaret siteleri üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde de geçerlidir.
  Encard'ınızla yurt dışından yapılan işlemler, uluslararası kart kuruluşlarınca, varsa kuruluşun masraf ve komisyonları da eklenerek, Amerikan Doları'na çevrilir. Enpara’ya Amerikan Doları cinsinden gelen tutar bilgisi, borç kaydının Enpara’ya yansıtıldığı anda geçerli olan ve Enpara web sitesinde ilan edilen yurt dışı kart işlem kuru üzerinden Türk Lirası’na çevrilerek Vadesiz TL hesabınıza yansıtılır. Banka kartı işlemleri kur bilgisine buradan  ulaşabilirsiniz.

• İnternetten alışveriş için Encard’ımı kullanabiliyor muyum?

  Evet, Web POS’u olup debit kart (banka kartı) ile işlem yapılabilen tüm yerli ve yabancı e-ticaret sitelerindeki alışverişlerinizde Encard’ınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca, Encard’ınızı BKM Express hesabınıza tanımlayarak, bu sistemler üzerinden alışveriş yapılabilen tüm online alışveriş sitelerinde de güvenle kullanabilirsiniz.
  
  Eğer Encard’ınızı internet alışverişlerinde kullanmaktan çekiniyorsanız cep şubemizin “Encard > Sanal Encard” veya “Ayarlar > Encard > Sanal Encard” adımını kullanarak hemen bir sanal Encard oluşturabilirsiniz.
  
  Sanal Encard, Vadesiz TL hesabınıza bağlı olarak çalışan, sadece internet alışverişlerinizde kullanabileceğiniz, farklı kart bilgileri (kart numarası, vade tarihi, güvenlik kodu) ile oluşturulan ve fiziksel olarak basılmayan (sanal) bir banka kartıdır.

• Encard BKM Express’e tanımlanabiliyor mu?

  Evet, Encard’ınızı ve buna bağlı Vadesiz TL hesabınızı BKM Express’e tanımlayabilir ve online alışverişlerinizi BKM Express üzerinden yapabilirsiniz.

• Cep telefonumun NFC özelliği ile mobil temassız ödeme yapabilir miyim?

  Evet. Mobil temassız (NFC) ödeme özelliği bulunan Android işletim sistemine sahip telefonunuza Enpara Kredi Kartı’nızı tanımlayarak 2.500 TL altında kalan harcamalarınızda temassız olarak, 2.500 TL ve üstü işlemleriniz için de POS’tan kart şifrenizi girerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
  
  NFC teknolojisi uyumlu telefonunuzla, Cep Şube'mizin “Kredi kartı > Mobil temassız (NFC) ödeme” veya “Ayarlar > Kredi kartı > Mobil temassız (NFC) ödeme” adımlarını kullanarak mobil temassız ödeme özelliğini açabilir veya kapatabilirsiniz.

• Sanal Encard nedir?

  Sanal Encard, Vadesiz TL hesabınıza bağlı olarak çalışan, sadece internet alışverişlerinizde kullanabileceğiniz, farklı kart bilgileri (kart numarası, vade tarihi, güvenlik kodu) ile oluşturulan ve fiziksel olarak basılmayan (sanal) bir banka kartıdır.