Sıkça sorulan sorular

• Kredi kartı nedir?

  Kredi kartı, bankalar tarafından belirli bir limit dahilinde alışveriş yapma ve nakit çekme imkanı sağlayan, ödemenizi daha sonraki bir tarihte yapmanıza olanak tanıyan bir ödeme aracıdır. Kredi kartı ile yapılan harcamalar, belirli bir süre sonunda hesap özetinde belirtilen tarihte ödenir.

• Kredi kartı başvuru şartları nedir? Gerekli belgeler nelerdir?

  Enpara Kredi Kartı’na dileyen herkes başvurabilir. Yapılan tüm başvurular Enpara kredi politikaları çerçevesinde birçok farklı ölçüt dikkate alınarak değerlendirilir. Değerlendirme sonucu olumlu olan herkes Enpara Kredi Kartı’nı kullanabilir. Yapılan başvuruların olumlu değerlendirilmesini sağlayacak en önemli etkenler şunlardır:
  
  

  • Düzenli ve kayıtlı bir meslek geliri sahipliği olması (öğrenciler hariç)
  • Daha önce varsa kredi/kredi kartı borçlarının düzenli olarak ödenmiş olması
  • Tüm bankalardaki mevcut kredi/kredi kartı borçlarının aylık gelire oranla makul bir seviyede olması
  • İlgili yasal düzenleme çerçevesinde aylık net geliriniz üzerinden hesaplanan tüm bankalardan alabileceğiniz toplam kredi kartı limitinizde boşluk olması
  • Öğrenci başvurularında geçerli bir öğrenci kimliği/belgesinin başvuru formuna eklenmesi

• Kredi kartı başvurusu nasıl yapılır?

  Enpara müşterisiyseniz, İnternet Şube'mizdeki "Ürünler > Kredi kartı" veya Cep Şube'mizdeki "Kredi kartı" menüsünden başvuruda bulunabilirsiniz. Eğer Enpara müşterisi değilseniz web sitemizde yer alan "Enparalı ol" adımından hemen başvurabilirsiniz. Başvurunuzun olumlu sonuçlanması halinde SMS ile sizi bilgilendirir ve kartınızı en kısa sürede adresinize göndeririz.

• Kredi kartı başvurusu ne zaman sonuçlanır? Kredi kartım kaç günde teslim edilecek?

  Kredi kartı başvurularının sonuçlanma süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilir. Ancak Enpara’da ortalamada dakikalar içerisinde, en geç 12 iş saati içerisinde, kredi kartı başvurunuz sonuçlanır. Başvurunuzun olumlu olarak değerlendirilmesi durumunda ortalamada 15 gün içinde kredi kartınız size teslim edilir.

• Kredi kartı limiti nasıl artırılır?

  Kredi kartı limit artırma talebinizi İnternet veya Cep Şube'mizin "Ayarlar > Kredi kartı > Kredi kartı toplam limiti" adımından iletebilirsiniz. Talebiniz kredi politikaları ve ilgili yasal düzenleme çerçevesinde aylık net geliriniz üzerinden hesaplanan tüm bankalardan alabileceğiniz toplam kredi kartı limitiniz dikkate alınarak değerlendirilir. Talebinizin olumlu olarak değerlendirilmesi durumunda limitinizi artırır, her durumda değerlendirme sonucunu SMS yoluyla size iletiriz.

• Kredi kartı limiti neye göre belirlenir?

  Kredi kartı limitiniz Enpara kredi politikaları ve ilgili yasal düzenleme çerçevesinde aylık net geliriniz üzerinden hesaplanan tüm bankalardan alabileceğiniz toplam kredi kartı limitiniz dikkate alınarak belirlenir.

• Kredi kartı başvurusu KKB’deki (Kredi Kayıt Bürosu‎) skoru etkiler mi?

  Evet, kredi kartımıza başvurmanız durumunda başvuru bilgileriniz KKB’ye iletilecektir.

• Kredi kartı şifresini nasıl değiştirebilirim?

  Kredi kartı şifrenizi QNB ATM’lerinden dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.

• Kredi kartını internet alışverişinde güvenle kullanabilir miyim?

  Enpara.com Kredi Kartı’nızla internetten güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için internetten aylık alışveriş limiti özelliği bulunmaktadır. İnternetten aylık alışveriş limiti, kredi kartınızla internet üzerinden (posta ve telefon yoluyla yapılan işlemler dahil) bir ekstre dönemi boyunca yapabileceğiniz maksimum toplam harcama tutarını ifade eder. Bu limiti aşan bir internet alışverişi yapılmaya çalışılması durumunda, kredi kartınızın limiti yeterli olsa dahi işleme onay verilmez. İnternet ve cep şubemizdeki "Ayarlar > Kredi kartı > İnternet/Posta/Telefon ile alışveriş" adımından internetten aylık alışveriş limitinizi dilediğiniz gibi güncelleyebilir veya tamamıyla kapatabilirsiniz. Eğer asıl kredi kartınızı internet alışverişlerinde kullanmaktan çekiniyorsanız Cep Şube'mizin “Ayarlar > Kredi kartı > Sanal kredi kartı” veya “Kredi kartı > Kart ve limit bilgileri > Sanal kredi kartı” adımını kullanarak hemen bir sanal kredi kartı oluşturabilirsiniz. Sanal kredi kartı, Enpara.com Kredi Kart’ınıza bağlı olarak çalışan, sadece internet alışverişlerinizde kullanabileceğiniz, farklı kart bilgileri (kart numarası, vade tarihi, güvenlik kodu) ile oluşturulan ve fiziksel olarak basılmayan (sanal) bir kredi kartıdır. Sanal kredi kartımız da tıpkı Enpara.com Kredi Kartı’nın kendisi gibi tamamen ücretsizdir.

• Enpara Kredi Kartı BKM Ekspress’e tanımlanabiliyor mu?

  Evet. Hem asıl kredi kartınızı hem de varsa sanal kredi kartınızı BKM Express’e tanımlayabilirsiniz.

• Enpara Kredi Kartı Masterpass’e tanımlanabiliyor mu?

  Evet. Hem asıl kredi kartınızı hem de varsa sanal kredi kartınızı Masterpass’e tanımlayabilirsiniz.

• Kredi kartı borcunu nasıl ödeyebilirim?

  Kredi kartı ödemelerinizi İnternet Şube'mizden, Cep Şube'mizden veya QNB ATM’lerinden veya diğer bankalardan para transferi yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, düzenli ödeme talimatı vererek ekstrenizin son ödeme tarihinde Vadesiz TL hesabınızda yeterli bakiye bulunması durumunda, hiçbir ek işlem yapmanıza gerek kalmadan, ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirebilirsiniz.

• Kredi kartımın ekstre kesim gününü değiştirebilir miyim?

  Ekstre kesim gününüzü yılda 2 defa değiştirebilirsiniz. Bu işlemi İnternet veya Cep Şube'mizin "Ayarlar > Kredi kartı > Ekstre kesim günü" adımından gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınıza ait ödemesi gecikmiş bir borcunuzun bulunması durumunda gecikmiş borç ödenene kadar ekstre kesim günü değiştirilemez. Ayrıca, sonradan faizli ve ücretli olarak taksitlendirdiğiniz bir harcamanız varsa o harcamanıza ait son taksit ödenene kadar ekstre kesim günü değiştirilemez.

• Kredi kartıyla temassız ödeme yapabilir miyim?

  Elbette, temassız ödeme özelliğine sahip POS’lardan 2.500 TL ve altında kalan harcamalarınızda temassız olarak işlem gerçekleştirebilirsiniz.

• Cep telefonumun NFC özelliği ile mobil temassız ödeme yapabilir miyim?

  Evet. Mobil temassız (NFC) ödeme özelliği bulunan Android işletim sistemine sahip telefonunuza Encard’ınızı tanımlayarak 2.500 TL altında kalan harcamalarınızda temassız olarak, 2.500 TL ve üstü işlemleriniz için de POS’tan kart şifrenizi girerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
  
  NFC teknolojisi uyumlu telefonunuzla, Cep Şube'mizin “Encard > Mobil temassız (NFC) ödeme” veya “Ayarlar > Encard > Mobil temassız (NFC) ödeme” adımlarını kullanarak mobil temassız ödeme özelliğini açabilir veya kapatabilirsiniz.

• Kredi kartını kullanarak mail order yöntemi ile harcama yapabilir miyim?

  Elbette. Bunun için kredi kartınızın İnternet/Posta/Telefon ile alışveriş ayarının açık olması ve kullanılabilir aylık İnternet/Posta/Telefon ile alışveriş limitinizin yeterli olması gerekir. İnternet ve Cep Şube'mizdeki "Ayarlar > Kredi kartı > İnternet/Posta/Telefon ile alışveriş" adımından güncel ayarlarınızı ve limitinizi kontrol edebilir, dilediğiniz gibi güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, varsa sanal kredi kartınızla da mail order yöntemi ile alışveriş yapabilirsiniz.

• Kredi kartı ile Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemesini yapabilir miyim?

  Elbette, MTV ödemenizi Enpara Kredi Kartı’nız ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Bunun için İnternet Şube'mizin "Transfer/ödeme > Motorlu Taşıt Vergisi" adımından ödeme aracı olarak kredi kartınızı seçebilir veya Gelir İdaresi Başkanlığı’nın kendi internet sitesi üzerinden Enpara.com Kredi Kartı bilgilerinizi girerek yapabilirsiniz.

• Kredi kartı ile trafik cezası ödemesi yapabilir miyim?

  Evet. Trafik para cezası ödemelerinizi Cep Şube'mizden gerçekleştirebilirsiniz.

• Kredi kartı ile taksitli nakit avans kullanabilir miyim?

  Evet. Cep Şube'mizin "Kredi kartı > Nakit avans" adımından ihtiyaç duyduğunuz her an limitleriniz dahilinde ve farklı taksit seçenekleriyle taksitli nakit avans kullanarak Vadesiz TL hesabınıza para aktarabilirsiniz. Taksitli nakit avans kullanımı ücretsizdir. Kullandığınız nakit avans tutarına ilan edilen taksitli nakit avans faizi uygulanır. Uygulanan faize %15 oranında KKDF ve %15 oranında BSMV vergileri eklenir. Taksitli nakit avans faiz bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz. Kullanmak istediğiniz taksitli nakit avans Vadesiz TL hesabınıza net tutar üzerinden geçer. İlgili faiz ve vergiler ekstrenize yansıtılır.